电脑问诊点关机出现“您可以安全地关机了”，而不能关闭计算机的解决方法如下：
1. 打开“控制面板”，然后双击“系统”。
2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”。
4. 展开“非即插即用驱动程序”。
5. 执行下列任一步骤：
A.如果未列出“Microsoft ACPI 驱动程序”：
在设备树的“NT Apm/Legacy 支持”分支中，您将会看到“NT Apm/Legacy Interface Node”项。该项显示红色 X，表明它已被禁用。
右键单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“启用”。
完成上述步骤后，Windows 将可以正常关闭。
B.如果列出“Microsoft ACPI 驱动程序”，则按照下列步骤操作：
a. 双击“Microsoft ACPI 驱动程序”。
b. 单击“驱动程序”选项卡，然后在“类型”框中单击“禁用”。
c. 单击“确定”，然后重新启动计算机。
d. 计算机重新启动后，重复上述步骤以打开“Microsoft ACPI 驱动程序属性”对话框，然后单击“驱动程序”选项卡。对下列各项进行验证：
(1)“类型”框中显示的是“禁用”。
(2)"状态”部分显示的是“已停止”。
确认“Microsoft ACPI 设备”已禁用之后，继续执行下列步骤以安装 NT APM/Legacy 设备：
e. 打开“控制面板”，然后双击“添加硬件”。
f. 在硬件向导停止搜索新硬件时，单击“是，硬件已连接好”，然后单击“下一步”。
g. 滚动到“已安装的硬件”列表底部，单击“添加新的硬件设备”，然后单击“下一步”。
h. 单击“安装我手动从列表选择的硬件(高级)”，然后单击“下一步”。
i. 在“常见硬件类型”下，单击“NT Apm/Legacy 支持”，然后单击“下一步”。
j. 单击“NT Apm/Legacy Interface Node”，然后单击“下一步”。
k. 再次单击“下一步”，然后单击“完成
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